SeatShift

Algemene Voorwaarden

BEDRIJFSINFORMATIE SeatShift B.V.
Scheggertdijk 54, 7218NB Almen, Nederland
KVK: 98062743
BTW: NL868343547B01
E-mail: [email protected]
Telefoon: +31 6 31272749

1. Aanvaarding van de Voorwaarden Door onze website te gebruiken, gaat u akkoord met deze algemene voorwaarden. Als u het hier niet mee eens bent, verzoeken wij u geen gebruik te maken van onze diensten.

2. Beschrijving van de Dienst SeatShift B.V. is een e-commerce platform voor de aankoop van tickets voor concerten, festivals, voetbalwedstrijden en andere populaire evenementen. Wij opereren op de secundaire ticketmarkt. Dit betekent dat tickets worden gekocht via officiële platforms of betrouwbare derde partijen die zelf ook tickets via officiële kanalen verkrijgen. De prijzen kunnen boven of onder de oorspronkelijke (face value) prijs liggen. Zitplaatsen worden bevestigd bij levering. Alle getoonde prijzen zijn inclusief btw, servicekosten en leveringskosten. Er worden geen verborgen kosten toegevoegd tijdens het afrekenen.

3. Leeftijdsgrens Iedereen mag onze website gebruiken, maar gebruikers onder de 18 jaar moeten toestemming hebben van een ouder of voogd voordat zij aankopen doen.

4. Gebruikersaccounts U kunt een account aanmaken om toegang te krijgen tot extra functies. U bent verantwoordelijk voor uw inloggegevens. Wij raden aan om altijd een account aan te maken en uw gegevens correct in te vullen.

5. Levering van Tickets & Risico Tickets worden geleverd via e-mail, mobiele overdracht, fysieke verzending of als link, afhankelijk van het evenement. Wij streven ernaar om tickets ten minste twee weken voor het evenement te leveren. In sommige gevallen gebeurt dit pas op de dag van het evenement. De klant is verantwoordelijk voor het correct invullen van zijn gegevens. SeatShift is niet aansprakelijk bij foutieve levering door onjuiste informatie. Het risico gaat over op de klant zodra de tickets succesvol zijn geleverd via e-mail of een digitale link.

6. Restitutie & Toegang Alle verkopen zijn definitief. Er worden geen restituties verleend, tenzij wettelijk verplicht. Als er alternatieve tickets worden geleverd, kan dit een upgrade zijn. Indien toegang wordt geweigerd, dient u bewijs te leveren (bijvoorbeeld een scanrapport). Zonder bewijs kan een claim worden afgewezen.

7. Wijzigingen of Annulering van Evenementen Als een evenement wordt verplaatst, blijven tickets geldig voor de nieuwe datum. Bij annulering kan een terugbetaling mogelijk zijn, volgens het beleid van de organisator.

8. Authenticiteitsgarantie Alle tickets die via SeatShift worden verkocht zijn 100% echt en geldig. Indien een ticket ongeldig blijkt te zijn, heeft u recht op volledige terugbetaling na het overleggen van bewijs.

9. Herroepingsrecht U heeft geen herroepingsrecht op de aankoop van tickets vanwege de aard van tijdsgebonden diensten (Artikel 6:230p BW). Met het plaatsen van een bestelling erkent u dat u afstand doet van het recht op annulering.

10. Externe Websites Onze site kan links bevatten naar externe websites zoals Trustpilot of sociale media. Wij zijn niet verantwoordelijk voor hun inhoud of beleid.

11. Verboden Activiteiten Het is verboden om geautomatiseerde tools (zoals bots) te gebruiken voor het kopen van tickets. Accounts die dit doen, kunnen worden beëindigd.

12. Aansprakelijkheidsbeperking Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat u hebt betaald voor het betwiste ticket. Dit heeft geen invloed op uw wettelijke rechten.

13. Overmacht Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen of fouten door gebeurtenissen buiten onze controle, zoals stakingen, natuurrampen of technische storingen.

14. Wijziging van Voorwaarden Wij kunnen deze voorwaarden wijzigen. Bij belangrijke wijzigingen informeren wij gebruikers minimaal 30 dagen van tevoren. Verder gebruik van onze diensten betekent dat u akkoord gaat met de gewijzigde voorwaarden.

15. Gegevensbescherming & Privacy Wij verwerken uw persoonsgegevens (zoals naam, e-mail, adres) in overeenstemming met de AVG (GDPR). Uw gegevens worden gebruikt voor ticketlevering, klantenservice en beveiliging. Zie ons Privacybeleid voor volledige informatie over uw rechten en hoe wij met uw gegevens omgaan.

16. Toepasselijk Recht Op deze voorwaarden is het Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden eerst via informeel overleg opgelost, en indien nodig via bindende arbitrage.

17. Contact SeatShift B.V.
Scheggertdijk 54, 7218NB Almen, Nederland
[email protected]
+31 6 31272749

Ingangsdatum: 23 september 2025